Towar (wraz z paragonem) można zwrócić bez podania przyczyny do 10 dni od daty jego otrzymania. Kupujący jest odpowiedzialny za dostarczenie produktu w stanie nieuszkodzonym, "pozbawionym zapachu" (np. kremy, perfumy,papierosy), wraz z oryginalnym pudełkiem i metkami- bez utraty jego wartości handlowej. Do zwrotu towaru należy dołączyć oświadczenie o rezygnacji z zakupów, zawierający numer konta, na które mają być przesłane pieniądze. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń towarów zwroty nie będą rozpatrywane. Klient sklepu jest zobowiązany do odpowiedniego zabezpieczenia przesyłki w trakcie transportu do firmy Szkla.com s.c. Koszty zwrotu towaru ponosi kupujący.W przypadku zwrotu, zwracana jest wartość samego towaru bez kosztów wysyłki. Zwroty pieniędzy wykonywane są jedynie na konta bankowe. Nie przesyłamy pieniędzy przy użyciu przekazów pocztowych. Nie Firma Szkla.com s.c. nie odbiera przesyłek wysyłanych przez Klientów "za pobraniem".

W przypadku reklamacji prosimy o podanie krótkiego opisu wady oraz adres na który mamy odesłać towar. Reklamowany lub zwracany towar prosimy przesyłać na poniższy adres:

W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki kupujący jest zobowiązany do poinformowania o tym pracownika poczty i spisania razem z nim specjalnego protokołu uszkodzenia przesyłki. Szkla.com nie odpowiada za przesyłki uszkodzone z winy Poczty Polskiej. W przypadku reklamacji z powodu uszkodzenia przesyłki tylko reklamacje zawierające taki protokół będą rozpatrywane.